خانه / بایگانی برچسب: طراحی خدمات

بایگانی برچسب: طراحی خدمات

اصول تفکر طراحی خدمات

اصول تفکر طراحی خدمات

طراحی خدمات در رابطه با ارائه خدماتی است که برطرف‌ کننده نیازهای کاربر و مشتری باشد که می‌توانند برای بهبود خدمات موجود یا خلق یک خدمت از ابتدا باشد. طراح تجربه به منظور مطابقت با طراحی خدمات می‌بایست اصول اولیه تفکر طراحی خدمات را بداند تا حین ایجاد خدمت بتواند …

ادامه نوشته »

اجرای طراحی خدمات – ۴ راز ساختارشکنی موفق

چهار راز طراحی خدمات برای ساختارشکنی موفق چهار فاکتور موفقیت استارت آپ

اجرای طراحی خدمات هم تجربه‌ی کاربر (مشتری) و هم کارمند را از طریق طراحی کردن، نظم دادن و بهینه‌سازی عملیات یک سازمان در راستای پشتیبانی بهتر از سفرهای مشتری، بهبود می‌بخشد. روش های اجرای طراحی خدمات همانند مشتری پژوهی عمیق، هم‌آفرینی و نمونه‌سازی سریع برای کمک به سازمان ها در …

ادامه نوشته »

تغییر سیلابس درسی آموزش طراحی صنعتی

سیلابس (برنامه درسی) دوره کارشناسی پیوسته آموزش طراحی صنعتی بعد از ۲۳ سال تغییر کرد. در سال ۱۳۹۵ شورای عالی برنامه‌ریزی آموزش به دانشگاه تهران این مجوز را داد تا بتواند سیلابس (برنامه درسی) آموزش طراحی صنعتی را بازنگری کند و نهایتا امسال این سیلابس به پیشنهاد دانشگاه تهران (اعضای …

ادامه نوشته »

۴ ترفند برای گرفتن بازخورد بهتر از مخاطبین رویدادها

شما هفته‌ها روی طراحی رویداد ، زمان می‌گذارید. اینگونه فکر می‌کنید که به خوبی پیش رفته و مهمانان به نظر خوشحال می‌آیند. اما چگونه خواهید فهمید که آیا واقعاً آن رویداد به درستی برگزار شده است یا نه؟ به جای استفاده از پرسشنامه که برای مردم نیز بسیارخسته کننده است …

ادامه نوشته »

ورکشاپ یک‌روزه: طراحی ارزش پیشنهادی

ورکشاپ یک‌روزه: طراحی ارزش پیشنهادی

در طول بیست سال گذشته نقش طراحان دچار دگرگونی‌های بسیاری شده است. در دنیای تکنولوژی زده امروز، طراحان دیگر سوپراستارهای دنیای طراحی به حساب نمی آیند. نقش طراحان در دنیای امروز دیگر محدود به زیبا و کاربردی طراحی کردن بناها، محصولات، خدمات و یا حتی محصولات دیجیتال نیست. امروزه طراحان با استفاده …

ادامه نوشته »

طراحی انسان محور برای پیشبرد مشارکت مدنی در سازمانهای غیرانتفاعی

طراحی انسان محور

در اوایل سال جاری شرکت مشاور (CRE) در دو ورکشاپی که حول ریسک و انعطاف پذیری با رویکرد طراحی انسان محور برگزار شد، تمایل سازمان‌ها برای پیوستن به گروه‌های بزرگ‌تر را احساس کرد. در طی ورکشاپ ها و همچنین در جلساتی که قبل از ورکشاپ توسط ۵۰ رهبر برای شرکت‌های …

ادامه نوشته »

اجزای طراحی خدمات ۱۰۱

طراحی خدمات 101

اجزای طراحی خدمات ، تجربه‌ی کاربر (مشتری) و کارمند را از طریق طراحی کردن، نظم دادن و بهینه‌سازی عملیات یک سازمان در راستای پشتیبانی بهتر از سفرهای مشتری، بهبود می‌بخشد. خدمات چیست؟ اقتصاد سنتی تمایز روشنی بین خدمات و محصولات قائل می‌شود. محصولات ملموس و قابل مصرف هستند (مانند: خودکار، …

ادامه نوشته »

طراحی خدمات (SD) و طراحی تجربه کاربری (UX) چه تفاوتی دارند؟

طراحی خدمات (SD) و طراحی تجربه کاربری (UX) چه تفاوتی دارند؟

شما احتمالاً به طور تصادفی این صفحه را بارگذاری کرده‌اید چون چیزی در رابطه با طراحی خدمات شنیده،‌ اما نمی‌دانید که دقیقاً چیست. نگران نباشید جای خوبی هستید – پیدا کردن مسیر خود در میان سیل عظیم رشته‌ها و تخصص‌های دنیای امروز طراحی، نیز کار ویژه‌ای خواهد بود. تعاریف مشاغل …

ادامه نوشته »

۶ اصل در طراحی خدمات که به طراحان کمک می‌کند خدمات بهتری ارائه دهند.

رعایت 6 اصل در طراحی خدمات به طراحان کمک می¬کند خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند.

سه ماه پیش، در یک مصاحبه گروهی در محل Distilled، راب اوسبی (Rob Ousbey) این سوال را مطرح کرد: “اگر در ظهر یکشنبه در سیاتل کلمه­‌ی “قهوه” را جستجو کنیم چه چیزی نصیب‌مان خواهد شد؟” هرچند مطمئن نیستم جواب سوال را درست داده باشم، اما بقیه­‌ی مصاحبه خوب پیش رفت. …

ادامه نوشته »

رویکرد یونیورسال دیزاین گامی مؤثر در موفقیت طراحی خدمات

رویکرد یونیورسال دیزاین گامی مؤثر در موفقیت طراحی خدمات مهرداد نوری ، یاسمن سادات مستطاب کارشناس ارشد طراحی صنعتی، استاد و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد تهران مرکز دانشجوی کارشناسی ارشد طراحی صنعتی دانشگاه آزاد تهران مرکز چکیده مفهوم کلمه طراحی دیگر در محدوده تصاویر بصری، فرمها و حجمها خلاصه …

ادامه نوشته »