بایگانی برچسب: service design

اجرای طراحی خدمات هم تجربه‌ی کاربر (مشتری) و هم کارمند را از طریق طراحی کردن، نظم دادن و بهینه‌سازی عملیات یک سازمان در راستای پشتیبانی بهتر از سفرهای مشتری، بهبود می‌بخشد. روش های اجرای طراحی خدمات همانند مشتری پژوهی عمیق، هم‌آفرینی و نمونه‌سازی سریع برای کمک به سازمان ها در …

اجزای طراحی خدمات ، تجربه‌ی کاربر (مشتری) و کارمند را از طریق طراحی کردن، نظم دادن و بهینه‌سازی عملیات یک سازمان در راستای پشتیبانی بهتر از سفرهای مشتری، بهبود می‌بخشد. خدمات چیست؟ اقتصاد سنتی تمایز روشنی بین خدمات و محصولات قائل می‌شود. محصولات ملموس و قابل مصرف هستند (مانند: خودکار، …

جهان‌محلی‌گرایی در طراحی خدمات و کاربرد مدل‌های فرهنگی در فرایند توسعه‌ی خدمات آنلاین ایمان آزادگان کارشناس ارشد طراحی صنعتی، پردیس هنرهای زیبا، دانشگاه تهران     چکیده در پیِ فرایندِ جهانی‌سازی در گذارِ چند دهه‌ی اخیر و گرایشِ طراحی به نقش‌آفرینی در گستره‌ای جهان‌شمول، تفاوت‌های فرهنگی و تمایزاتِ محلّی- منطقه‌ای، …

بررسی عوامل تاثیرگذار در طراحی خدمات مبتنی بر توزیع کالا : بررسی موردی عرضه‌ی آنلاین نان سنتی در شمال تهران سید شهاب حشمت دهکردی، نسرین مقدم، بهاره جلال زاده مقدم شهری دانشجوی ارشد طراحی صنعتی دانشگاه تهران، استادیار رشته طراحی صنعتی دانشگاه تهران، مدرس مدعو دانشگاه تهران   چکیده این …

عنوان: طراحی خدمات کسب و کار (راه‌های عملی برای بهینه‌سازی تجربه مشتری) موضوع: مدیریت کسب‌وکار، طراحی خدمات نویسندگان: بن ریسون، لاورانز لاولی، مروین براندفلو مترجمین: امین اسداللهی، شاهین دشتستانی نژاد ناشر: کتاب مهربان توضیحات تکمیلی: این کتاب ۲۴۰ صفحه‌ای در مورد فلسفه‌ی طراحی خدمات است و طراحی خدمات را به عنوان تخصصی چند رشته‌ای …

. نشید نبیان متولد ۱۳۵۵ و دارای مدرک کارشناسی ارشد معماری از دانشگاه شهید بهشتی، کارشناسی ارشد شهرسازی از دانشگاه تورنتو، دکترای طراحی از دانشگاه هاروارد، فوق دکترای شهرهای هوشمند از دانشگاه MIT بوده و سابقه تدریس و پژوهش در دانشگاه تورنتو، دانشگاه MIT ، دانشگاه نورث ایسترن و دانشگاه …

چکیده از آنجا که طراحی خدمات مبحثی جدید در دنیا دانسته می‌شود، افراد مشغول به فعالیت در این زمینه با مشکلات فراوانی برای ورود به بازار کار و دستیابی به جایگاه صحیح خود روبه‌رو هستند. این در حالی است که تجارتها میتوانند از پتانسیل‌های این رشته به میزان زیادی بهره‌مند …