خانه / بایگانی برچسب: مقاله

بایگانی برچسب: مقاله

درک مفهوم طراحی خدمات

درک مفهوم طراحی خدمات

چگونه یک دوچرخه می‌تواند به درک مفهوم طراحی خدمات کمک کند. در این مقاله با بررسی تاریخچه دوچرخه و کاربردهای مختلف آن به تبیین و تعریف مفهوم طراحی خدمات می‌پردازیم. دوچرخه از سال ۱۸۲۰ در فرم‌های مختلف موجود بوده است. ولی این موضوع که چقدر دنیا را تحت تأثیر قرار …

ادامه نوشته »

آموزش مدیریت تجربه مشتری

آموزش مدیریت تجربه مشتری

ارائه تجربه در قالب محصول از خرید وسایل خانه‌تان گرفته تا دیدن دکترتان، تجربه دخیل است. ولی ما اغلب متوجه درجه اهمیت آن نمی‌شویم. به عنوان مثال کارت تبریک را در نظر بگیرید، ارزش کارت برای فرستنده و گیرنده آن در احساساتی که بین آنها منتقل می‌شود نهفته است. این …

ادامه نوشته »

اصول تفکر طراحی خدمات

اصول تفکر طراحی خدمات

طراحی خدمات در رابطه با ارائه خدماتی است که برطرف‌ کننده نیازهای کاربر و مشتری باشد که می‌توانند برای بهبود خدمات موجود یا خلق یک خدمت از ابتدا باشد. طراح تجربه به منظور مطابقت با طراحی خدمات می‌بایست اصول اولیه تفکر طراحی خدمات را بداند تا حین ایجاد خدمت بتواند …

ادامه نوشته »

اجرای طراحی خدمات – ۴ راز ساختارشکنی موفق

چهار راز طراحی خدمات برای ساختارشکنی موفق چهار فاکتور موفقیت استارت آپ

اجرای طراحی خدمات هم تجربه‌ی کاربر (مشتری) و هم کارمند را از طریق طراحی کردن، نظم دادن و بهینه‌سازی عملیات یک سازمان در راستای پشتیبانی بهتر از سفرهای مشتری، بهبود می‌بخشد. روش های اجرای طراحی خدمات همانند مشتری پژوهی عمیق، هم‌آفرینی و نمونه‌سازی سریع برای کمک به سازمان ها در …

ادامه نوشته »

قبل از اینکه بتوانید بر طراحی مسلط شوید، می‌بایست در موارد پایه مهارت یابید!

آموزش طراحی بصری: قبل از اینکه بتوانید بر طراحی مسلط شوید، می‌بایست در موارد پایه مهارت یابید!

نویسنده: Jonathan Z. White هفته پیش یکی از خوانندگان این سوال را داشت: چگونه می‌توانم طراح بصری بهتری شوم؟ همانطور که به جواب این سوال فکر می‌کردم، ذهنم به سمت تجربه‌ای که در یادگیری زبان ماندرین چینی داشتم رفت. وقتی که شروع به یادگیری زبان جدید می‌کنید، اول باید از اصول …

ادامه نوشته »

ارسال مقاله به نشریه تخصصی طراحی صنعتی”دستاورد”

فراخوان ارسال مقاله به نشریه تخصصی طراحی صنعتی"دستاورد"

دو فصلنامه دستاورد، یک نشریه تخصصی طراحی صنعتی می‌باشد که با هدف ایجاد بستری برای تعامل گروه‌های متنوع دیزاین و خدمات در کشور از جمله فعالان حوزه‌های آموزش، طراحی، مهندسی، تولید، عرضه و تجارت با محوریت تولید صنعتی و فراگیری خدمات، مطلب منتشر می‌کند. نحوه داوری به این صورت است که …

ادامه نوشته »

۵ مرحله در فرآیند تفکر طراحی

تفکر طراحی روشی از طراحی هست که رویکردی راه حل-محور برای حل مسائل ارائه می‌کند. این روش از طریق فهم نیازهای انسانی مورد بحث، طرح مجدد مسئله در روش های متمرکز بر انسان، خلق ایده های بسیار در جلسات طوفان فکری و فراگیری رویکرد خودکار در مدل سازی نمونه اولیه …

ادامه نوشته »

تحول “نقد اخلاقی” در تاریخ طراحی صنعتی

تحول "نقد اخلاقی" در تاریخ طراحی صنعتی

اولین نمونه های نقد اخلاقی در تاریخ طراحی صنعتی به قرن نوزدهم برمی‌گردد. اکثر مورخین طراحی، ازین دوران به عنوان پیش زمینه مدرنیسم نام می‌برند. کتاب “پیشگامان جنبش مدرن” اثر نیکولاس پوسنر که چاپ اول آن در سال ۱۹۳۶ منتشر شد، تاثیر بسزایی در فهم چگونگی توسعه مدرنیسم داشت. نظریه …

ادامه نوشته »