خانه / مقالات / چالش‌های طراحی خدمات در گردشگری پایدار شهر تهران

چالش‌های طراحی خدمات در گردشگری پایدار شهر تهران

مجموعه مقالات دومین کنفرانس ملی طراحی خدمات| www.iransdc.ir
نوع پذیرش مقاله: پوستر

برای مشاهده گزارش کامل کنفرانس از این لینک استفاده کنید.

چالش‌های طراحی خدمات در گردشگری پایدار شهر تهران

آرمیتا سراج زاهدی، ناصر کلینی ممقانی
مدرس دانشگاه علم و صنعت ایران و دانشگاه جامع علمی کاربردی، دانشجوی دورۀ دکتری تخصصی علوم اقتصاد و مدیریت، دانش‌آموختۀ دورۀ دکترای مدیریت کسب‌وکار
دانشیار گروه طراحی صنعتی دانشکدۀ معماری و شهرسازی دانشگاه علم و صنعت ایران

چکیده
گردشگری، از فعالیت‌های مهم دنیای معاصر است که تغییراتی شگرف در سیمای زمین و اوضاع سیاسی، اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی، منش و روش زندگی انسان‌ها ایجاد نموده و تحولاتی بنیادی در شرایط اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و زیست‌محیطی شهرها به وجود می‌آورد. در این میان، گردشگری پایدار، در تلاش برای ایجاد یک تعادل مناسب بین جنبه‌های زیست‌محیطی، اقتصادی و اجتماعی ـ فرهنگی توسعۀ گردشگری است و تلاش می‌کند تا تأثیر بر محیط‌زیست و فرهنگ بومی را به حداقل برساند. این پژوهش، به بررسی چالش‌های ارائۀ خدمات در حوزۀ گردشگری پایدار در شهر تهران می‌پردازد. هدف از این پژوهش، شناسایی چالش‌هایی است که شهر تهران در فرایند طراحی و عرضۀ خدمات گردشگری، با آنها روبروست. بر این اساس، در ابتدا فرایند طراحی خدمت و عوامل مهم در ساختار گردشگری پایدار و کیفیت خدمات گردشگری مورد مطالعه قرار گرفت و با شناسایی شرایط و جاذبه‌های گردشگری شهر تهران، نقاط قوت، نقاط ضعف و مشکلاتی که در راستای ارائۀ خدمات گردشگری پیش‌روی این شهر قرار دارد، تعیین شد و در ادامه، بررسی عوامل مذکور، منجر به تعیین و شناسایی چالش‌هایی شد که در فرایند طراحی خدمات گردشگری شهر تهران و کیفیت خدمات ارائه شده، وجود داشت. با تحلیل نتایج و یافته‌های به‌دست آمده، راهبردهایی جهت تقویت نقاط قوت، بهره‌برداری از امکانات و غلبه بر ضعف‌ها ارائه گردید. در این پژوهش به کمک مطالعات مروری و مشاهده، مصاحبۀ ‌آزاد و بهره‌گیری از تجربیات ارزشمند نمونه‌های موفق چه در ایران و چه در خارج از کشور، فرایند طراحی خدمت و ساختار گردشگری پایدار و وضعیت موجود شهر تهران به‌عنوان مقصد گردشگری پایدار، شناسایی شده است. بر اساس یافته‌های این پژوهش، مطابقت فرایند طراحی خدمت و پتانسیل‌ها و کاستی‌ها و نیز اصلاح فرایند طراحی خدمات گردشگری، منجر به غلبه بر چالش‌های موجود در حوزۀ گردشگری شهر تهران و بهبود کیفیت ارائۀ خدمات گردشگری پایدار می‌گردد.

مشاهده این مطلب برای اعضای سایت امکان پذیر می باشد

مشاهده این محتوا فقط برای اعضای سایت امکان پذیر است . برای مشاهده این مطلب با استفاده از لینک در سایت وارد شده و یا با استفاده از لینک "ثبت نام" در سایت ثبت نام نمایید.

درباره ی گزارشگر طراحی صنعتی

موسسه علمی-پژوهشی و اطلاع رسانی گزارشگر طراحی صنعتی در تلاش است، با توسعه فعالیت های خود این سایت را به مرجع کاملی برای استفاده طراحان ایرانی، تبدیل کند. ما در تلاشیم اخبار مهم و تأثیر گذار بین المللی در حوزه دیزاین را در کوتاهترین زمان به زبان فارسی در اختیار مخاطبان قرار دهیم، همچنین بوسیله گزارشگران خود، در مراکز مختلف داخلی اخبار و رویدادهای ملی را تحت پوشش قرار دهیم.

همچنین ببینید

خدمات پزشکی و افسون تجربه های خوشایند

خدمات پزشکی و افسون تجربه های خوشایند مصطفی پورعلی کارشناس ارشد مطالعات ترجمه، طراح رابط …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *