خانه / مقالات (صفحه 3)

مقالات

معرفی ابزارهای گوگل برای آموزش هنر 

معرفی ابزارهای گوگل برای آموزش هنر 

با وجود این که جایگزینی برای آغشتن دستتان به رنگ وجود ندارد، ولی تکنولوژی می‌تواند ابزارهایی برای خلاقیت در کار هنری و آموزش هنر به هنرجویان ارائه دهد. علاوه بر خلاقیت همچنین به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا هنر را به شیوه‌های جذاب و جدید فراگیرند. ابزارهای تکنولوژیکی بسیاری …

ادامه نوشته »

درک مفهوم طراحی خدمات

درک مفهوم طراحی خدمات

چگونه یک دوچرخه می‌تواند به درک مفهوم طراحی خدمات کمک کند. در این مقاله با بررسی تاریخچه دوچرخه و کاربردهای مختلف آن به تبیین و تعریف مفهوم طراحی خدمات می‌پردازیم. دوچرخه از سال ۱۸۲۰ در فرم‌های مختلف موجود بوده است. ولی این موضوع که چقدر دنیا را تحت تأثیر قرار …

ادامه نوشته »

آموزش مدیریت تجربه مشتری

آموزش مدیریت تجربه مشتری

ارائه تجربه در قالب محصول از خرید وسایل خانه‌تان گرفته تا دیدن دکترتان، تجربه دخیل است. ولی ما اغلب متوجه درجه اهمیت آن نمی‌شویم. به عنوان مثال کارت تبریک را در نظر بگیرید، ارزش کارت برای فرستنده و گیرنده آن در احساساتی که بین آنها منتقل می‌شود نهفته است. این …

ادامه نوشته »

آموزش طراحی سفر مشتری و بهبود تجربه مشتری

آموزش طراحی سفر مشتری و بهبود تجربه مشتری

این مقاله در مورد “طراحی سفر مشتری” است. قبل از پرداختن به موضوع اصلی، در یک جمله به تعریف “سفر مشتری” می‌پردازیم؛ به تمامی تجربیاتی که یک مشتری هنگام تعامل با کمپانی یا برند شما بدست می‌آورد، سفر مشتری (Customer Journeys) گفته می‌شود. دیدن و ترسیم تجربه‌ای که مشتری در …

ادامه نوشته »

نحوه تهیه‌ی پورتفولیو با کمک قصه‌گویی

نحوه تهیه‌ی پورتفولیو با کمک قصه‌گویی

مانترایِ* “حرف نزنید، نشان دهید” برای طراحان اغلب به معنای بصری‌سازی افکار و نمایش تجربیات حرفه‌ای به فرمت پی‌دی‌اف یا بر روی پلتفرم‌هایی همانند کی‌نوت و یا اسکوئر (Squarespace) می‌باشد. وقتی زمان داوری نمونه کارهایتان فرا می‌رسد، تهیه‌ی پورتفولیو به عنوان یک تکیه‌گاه و فرصت ارائه خوب عمل می‌کند. اگر …

ادامه نوشته »

روش‌های رسیدن به نوآوری در طراحی محصول

روش‌های رسیدن به نوآوری در طراحی محصول

حقیقت این است که مشتری، طراحی محصول شما را نمی‌خواهد، بلکه خواهان نتیجه‌ی حاصل از آن طراحی می‌باشد. به عبارتی مردم قصدشان خرید دریل با سر یک چهارم اینچ نمی‌باشد بلکه یک سوراخ به قطر یک چهارم اینچ می‌خواهند. در این مقاله به روش و چگونگی رسیدن به نوآوری در …

ادامه نوشته »

اصول تفکر طراحی خدمات

اصول تفکر طراحی خدمات

طراحی خدمات در رابطه با ارائه خدماتی است که برطرف‌ کننده نیازهای کاربر و مشتری باشد که می‌توانند برای بهبود خدمات موجود یا خلق یک خدمت از ابتدا باشد. طراح تجربه به منظور مطابقت با طراحی خدمات می‌بایست اصول اولیه تفکر طراحی خدمات را بداند تا حین ایجاد خدمت بتواند …

ادامه نوشته »

طراحی تجربه انسان‌محور

طراحی تجربه، انسان‌محور است. معیارهای ما نیز باید انسان‌محور باشد.

ما به عنوان طراحان تجربه وقت‌مان را صرف ارائه راه‌حل برای نیازهای پیدا و پنهان بشر از طریق طراحی تجربه می‌کنیم. بلندپروازی ما از همدلی و کشف رفتارها، احساسات و نقاط درد انسان شروع می‌شود. در آخر از بینش های دریافتی استفاده می‌کنیم تا تجربه هایی طراحی کنیم که به …

ادامه نوشته »

سونیفیکیشن انقلابی در طراحی کفش

لیزا موراتوری پروفسور فیزیوتراپی می‌باشد که با بیمارانی که از اختلالات نورولوژیکی رنج می‌برند سر و کار دارد، همانند اشخاصی که مبتلا به پارکینسون می باشند و در راه رفتن مشکل دارند. به گفته او: “درست راه رفتن ارزش بسیاری دارد و اگر آهسته یا نادرست قدم بردارید امکان دارد …

ادامه نوشته »