مقالات خارجی

حقیقت این است که مشتری، طراحی محصول شما را نمی‌خواهد، بلکه خواهان نتیجه‌ی حاصل از آن طراحی می‌باشد. به عبارتی مردم قصدشان خرید دریل با سر یک چهارم اینچ نمی‌باشد بلکه یک سوراخ به قطر یک چهارم اینچ می‌خواهند. در این مقاله به روش و چگونگی رسیدن به نوآوری در …

طراحی خدمات در رابطه با ارائه خدماتی است که برطرف‌ کننده نیازهای کاربر و مشتری باشد که می‌توانند برای بهبود خدمات موجود یا خلق یک خدمت از ابتدا باشد. طراح تجربه به منظور مطابقت با طراحی خدمات می‌بایست اصول اولیه تفکر طراحی خدمات را بداند تا حین ایجاد خدمت بتواند …

ما به عنوان طراحان تجربه وقت‌مان را صرف ارائه راه‌حل برای نیازهای پیدا و پنهان بشر از طریق طراحی تجربه می‌کنیم. بلندپروازی ما از همدلی و کشف رفتارها، احساسات و نقاط درد انسان شروع می‌شود. در آخر از بینش های دریافتی استفاده می‌کنیم تا تجربه هایی طراحی کنیم که به …

لیزا موراتوری پروفسور فیزیوتراپی می‌باشد که با بیمارانی که از اختلالات نورولوژیکی رنج می‌برند سر و کار دارد، همانند اشخاصی که مبتلا به پارکینسون می باشند و در راه رفتن مشکل دارند. به گفته او: “درست راه رفتن ارزش بسیاری دارد و اگر آهسته یا نادرست قدم بردارید امکان دارد …

ساعت ۱۱ صبح روز پنج شنبه فروشگاه سوپریم در سوهو از کتانی جدید رونمایی کرد و مردم جلوی در منتظرند تا اولین خریدار آن باشند. تقریبا یک مایل دورتر از پارک ملی مدیسون مردم در صف منتظرند تا چیزبرگر شیک شک را بخرند. دورتر از مرکز شهر، تایلر ،طراح و …

اجرای طراحی خدمات هم تجربه‌ی کاربر (مشتری) و هم کارمند را از طریق طراحی کردن، نظم دادن و بهینه‌سازی عملیات یک سازمان در راستای پشتیبانی بهتر از سفرهای مشتری، بهبود می‌بخشد. روش های اجرای طراحی خدمات همانند مشتری پژوهی عمیق، هم‌آفرینی و نمونه‌سازی سریع برای کمک به سازمان ها در …

شهرها به پارک نیاز دارند، ولی نه هر پارکی. نحوه طراحی آنها نقش بسزایی در تاثیرگذاریشان بر روی جوامع دارد. دسترسی به پارک در شهرها، بشدت با سلامتی افراد در ارتباط می باشد. زمانیکه کودکان در محیط شهری بدون پارک رشد می‌یابند، چاقی در میانشان افزایش می یابد. از آنجائیکه …

امروزه محتوای برندها آن‌چیزی شده که کمپانی‌ها از زمان‌های بسیار دور تلاش کرده‌اند تا آن را پنهان کنند: هر طور شده محصولت را بفروش! از وقتی که رسانه‌های دیجیتالی تاثیر تبلیغات را کند کردند، برندها بدنبال راهی هستند که برای مشتری فریبنده باشد. آخرین، و پرسروصداترین تلاش آنها این بوده …

همدلی در تفکر طراحی – Design thinking خیلی از طراحان دوست دارند که توانایی خود را در همدلی در تفکر طراحی با کاربر به رخ بکشند. اما همدلی بیش از اندازه می تواند یک کمپانی را از پا درآورد. مطلبی که در زیر آمده نوشته استیو واسالو یکی از شرکای …

نویسنده: Jonathan Z. White هفته پیش یکی از خوانندگان این سوال را داشت: چگونه می‌توانم طراح بصری بهتری شوم؟ همانطور که به جواب این سوال فکر می‌کردم، ذهنم به سمت تجربه‌ای که در یادگیری زبان ماندرین چینی داشتم رفت. وقتی که شروع به یادگیری زبان جدید می‌کنید، اول باید از اصول …