مقالات خارجی

تاثیر طراحی خدمات در کسب‌وکار و خرده‌فروشی‌ها از فروشگاه‌های پوشاک ورزشی گرفته تا مبادلات ارزی مشتری‌پسند در ترمینال دو جدید هیترو، طراحی خدمات نوع نگاه بازاریابان به خرده فروشی‌ها را بازتعریف کرده است. خدمات مشتری (customer service) ابزار بسیار مهمی ‌برای برند‌هایی است که به دنبال رسیدن به رقبای خود …

مدیر موفق بودن مانند فلوت زدن یا انتخاب ظرف مناسب برای باقیمانده‌ی غذا یک مهارت است! شما ذاتا به طور چشمی نمی‌دانید چه حجمی‌ پاستا برای درست کردن نیاز است، این چیزی است که طی زمان و تمرین آموخته می‌شود. وقتی نوبت به ساختن عضلات مدیریتیتان و هدایت تیم می‌رسد، …

متن زیر توسط Paul Sohi طراح صنعتی در بوستون آمریکا و درباره‌ی بررسی خطرات اینفلوئنسرهای طراحی صنعتی در اینستاگرام، نوشته شده است؛ چند ماه پیش ویدئویی از کانی وست منتشر شد که یکی از شلنگ‌های آتش‌نشانی که به امضای خود بوده را به دانشجویان دانشکده مطالعات خلاق دیترویت داده بود. …

بوم استراتژی نقطه تماس (Touchpoint Strategy Canvas)؛ ابزاری کاربردی برای تلفیق طراحی خدمات با طراحی تجربه کاربری این مقاله با ادغام طراحی خدمات با طراحی تجربه کاربری، تیمتان را به سمت یک دیزاین عالی هدایت می‌کند. امیدواریم این امر به شما کمک کند خدمات کاربر محور را با موفقیت تحقق …

با وجود این که جایگزینی برای آغشتن دستتان به رنگ وجود ندارد، ولی تکنولوژی می‌تواند ابزارهایی برای خلاقیت در کار هنری و آموزش هنر به هنرجویان ارائه دهد. علاوه بر خلاقیت همچنین به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا هنر را به شیوه‌های جذاب و جدید فراگیرند. ابزارهای تکنولوژیکی بسیاری …

به کودکان تفکر طراحی آموزش دهید تا بتوانند بزرگترین مسائل جهان را حل کنند. شما نمی‌توانید با همان ذهنیتی که مشکل را به وجود آورده‌اید آن را حل نمایید.                                           …

چگونه یک دوچرخه می‌تواند به درک مفهوم طراحی خدمات کمک کند. در این مقاله با بررسی تاریخچه دوچرخه و کاربردهای مختلف آن به تبیین و تعریف مفهوم طراحی خدمات می‌پردازیم. دوچرخه از سال ۱۸۲۰ در فرم‌های مختلف موجود بوده است. ولی این موضوع که چقدر دنیا را تحت تأثیر قرار …

ارائه تجربه در قالب محصول از خرید وسایل خانه‌تان گرفته تا دیدن دکترتان، تجربه دخیل است. ولی ما اغلب متوجه درجه اهمیت آن نمی‌شویم. به عنوان مثال کارت تبریک را در نظر بگیرید، ارزش کارت برای فرستنده و گیرنده آن در احساساتی که بین آنها منتقل می‌شود نهفته است. این …

این مقاله در مورد “طراحی سفر مشتری” است. قبل از پرداختن به موضوع اصلی، در یک جمله به تعریف “سفر مشتری” می‌پردازیم؛ به تمامی تجربیاتی که یک مشتری هنگام تعامل با کمپانی یا برند شما بدست می‌آورد، سفر مشتری (Customer Journeys) گفته می‌شود. دیدن و ترسیم تجربه‌ای که مشتری در …

مانترایِ* “حرف نزنید، نشان دهید” برای طراحان اغلب به معنای بصری‌سازی افکار و نمایش تجربیات حرفه‌ای به فرمت پی‌دی‌اف یا بر روی پلتفرم‌هایی همانند کی‌نوت و یا اسکوئر (Squarespace) می‌باشد. وقتی زمان داوری نمونه کارهایتان فرا می‌رسد، تهیه‌ی پورتفولیو به عنوان یک تکیه‌گاه و فرصت ارائه خوب عمل می‌کند. اگر …