خانه / دانلود

دانلود

آموزش طراحی سفر مشتری و بهبود تجربه مشتری

آموزش طراحی سفر مشتری و بهبود تجربه مشتری

این مقاله در مورد “طراحی سفر مشتری” است. قبل از پرداختن به موضوع اصلی، در یک جمله به تعریف “سفر مشتری” می‌پردازیم؛ به تمامی تجربیاتی که یک مشتری هنگام تعامل با کمپانی یا برند شما بدست می‌آورد، سفر مشتری (Customer Journeys) گفته می‌شود. دیدن و ترسیم تجربه‌ای که مشتری در …

ادامه نوشته »

نحوه تهیه‌ی پورتفولیو با کمک قصه‌گویی

نحوه تهیه‌ی پورتفولیو با کمک قصه‌گویی

مانترایِ* “حرف نزنید، نشان دهید” برای طراحان اغلب به معنای بصری‌سازی افکار و نمایش تجربیات حرفه‌ای به فرمت پی‌دی‌اف یا بر روی پلتفرم‌هایی همانند کی‌نوت و یا اسکوئر (Squarespace) می‌باشد. وقتی زمان داوری نمونه کارهایتان فرا می‌رسد، تهیه‌ی پورتفولیو به عنوان یک تکیه‌گاه و فرصت ارائه خوب عمل می‌کند. اگر …

ادامه نوشته »

روش‌های رسیدن به نوآوری در طراحی محصول

روش‌های رسیدن به نوآوری در طراحی محصول

حقیقت این است که مشتری، طراحی محصول شما را نمی‌خواهد، بلکه خواهان نتیجه‌ی حاصل از آن طراحی می‌باشد. به عبارتی مردم قصدشان خرید دریل با سر یک چهارم اینچ نمی‌باشد بلکه یک سوراخ به قطر یک چهارم اینچ می‌خواهند. در این مقاله به روش و چگونگی رسیدن به نوآوری در …

ادامه نوشته »

اصول تفکر طراحی خدمات

اصول تفکر طراحی خدمات

طراحی خدمات در رابطه با ارائه خدماتی است که برطرف‌ کننده نیازهای کاربر و مشتری باشد که می‌توانند برای بهبود خدمات موجود یا خلق یک خدمت از ابتدا باشد. طراح تجربه به منظور مطابقت با طراحی خدمات می‌بایست اصول اولیه تفکر طراحی خدمات را بداند تا حین ایجاد خدمت بتواند …

ادامه نوشته »

طراحی تجربه انسان‌محور

طراحی تجربه، انسان‌محور است. معیارهای ما نیز باید انسان‌محور باشد.

ما به عنوان طراحان تجربه وقت‌مان را صرف ارائه راه‌حل برای نیازهای پیدا و پنهان بشر از طریق طراحی تجربه می‌کنیم. بلندپروازی ما از همدلی و کشف رفتارها، احساسات و نقاط درد انسان شروع می‌شود. در آخر از بینش های دریافتی استفاده می‌کنیم تا تجربه هایی طراحی کنیم که به …

ادامه نوشته »

سه روش از جانب طراحی برای مقابله با چالش‌های بزرگ سال ۲۰۱۹

با اتمام سال  ۲۰۱۸ ، ما امیدوارانه منتظریم تا ببینیم سال جدید چه چیزی برایمان به ارمغان دارد. پروژه‌های پیش رو به ما کمک می کند تا برای بازتاب آنچه در حال وقوع است و پیش‌بینی آنچه به وقوع می‌پیوندد آیینه ای نگه داریم. در اینجا به چند پیش بینی …

ادامه نوشته »

همه ما می توانیم به بهبود مهارت‌های ارتباطی افراد ناتوان کمک کنیم

حدود ۵% جمعیت کشور استرالیا با به عبارتی، ۱/۲ میلیون نفر استرالیایی از ناتوانی در ارتباط رنج می برند. ناتوانی ارتباطی در زمانی رخ می‌دهد که فرد در وضعیت خاصی باشد که بر روی سخن گفتن، شنیدن، فهمیدن، خواندن، نوشتن یا مهارت‌های اجتماعی تاثیرگذار باشد. ناتوانی در مهارت های ارتباطی …

ادامه نوشته »

هم آفرینی: طراحی با کاربر برای کاربر

  در این مقاله به این مسئله پرداخته می‌شود که چگونه پروسه هم آفرینی می تواند کیفیت خروجی و تجربه کاربری را بهبود بخشد. شرکت اول دپارتمان UX فوق‌العاده‌ای دارد و پروژه‌هایش را با کشف و بررسی شروع می‌کند. آنها به علت بررسی گزارش‌های تحقیقات کاربر، درک کاربران و توسعه …

ادامه نوشته »

بررسی تحلیلی مدل های شاخص روند طراحی مهندسی و طراحی صنعتی

بررسی تحلیلی مدل های شاخص روند طراحی مهندسی و طراحی صنعتی

طراحان در همان حال که تلاش می کنند از روش های موفق موجود برای بنا نهادن شیوه ای مبتنی بر واقعیت بهره گیرند، همواره به شیوه های جدید برای اندیشیدن نیاز دارند. در این مقاله هدف ما این است که به شیوه هایی دست یابیم که در کنار امکانات و …

ادامه نوشته »

کتاب طراحی گیمیفیکیشن

عنوان کتاب: طراحی گیمیفیکیشن موضوع: طراحی گیمیفیکیشن برای اپلیکیشن های موبایل و وب سایت‌ها نویسنده: زیکرمن و کانینگهام مترجم: علی اختری و کامران حاتمی ناشر: Mrgamification توضیحات تکمیلی: در بخش های ابتدایی کتاب، تعریفی از گیمیفیکیشن به شرح زیر نوشته شده است: “گیمیفیکیشن، یکی از کلمات کلیدی در دنیای امروزی بازاریابی است اما …

ادامه نوشته »