گزارش “دورهم برای طراحی خدمات تهران ۲۰۱۲”

۴۸ hours in Tehran that changed our World (Tehran Service Jam)

This year the Tehran Service Jam was held by IDreporter, connecting Tehran to more than 90 other cities in the world, under Global Service Jam. This global event has been initiated and organized by Adam Lawrence and Markus Hormeβ.

Preparation for Tehran jam was a process of three weeks time, which included providing the participants with two booklets on “Introduction to Service Design” and “Tools and Methods for Service Design”. The first booklet was sent to all jammers who had registered to the jam through IDreporter website by the deadline of a week before the jam date, and the second one was delivered in the first day of the Jam to group directors.

A week before the jam, a workshop was held for 14 Jammers who already were familiar with service design processes, to rehears the schedule which we would have in the jam days. These people would be our team directors during the jam.

Tehran Jam began half a day later, on Saturday morning 25th of February because we had 100 people registered and it was hard to prepare room for this number of people in the holiday of Iranian calendar (Friday). The first day a community of 40 Jammers got together for Tehran Service Jam.

The program started by a brief description of jam. A video of Adam Lawrence’s special message for Tehran Jam, recorded by one of the reporters of IDreporter, during his visit to Linköping University, Sweden, was played. Later on another brief presentation about the whole program of these 2 days, deadlines, and rules was presented. Then the participants watched the Opening Theme Video of 2012 which had great impressions on everybody and they were really excited. The directors led the ideation process and broke down their groups into 5-8 jammer groups due to their interests and skills.

We ended up with 8 groups and their brilliant ideas. The first day was totally fun, groups got to know each other and worked together really well, we closed the first day (according to the rules of the university in which we were jamming), but some of the groups continued in other locations until morning. In the second day jammers prototyped their services and uploaded the material onto the “Planet Global Service Jam” website.

It was fun and yet a life-changing experience for many of jammers, we got good online supports from the global organizers since it was the first time for us; also different people came and visit the jam which is considered as a great introduction for service design in Iran.

After uploading all materials, the Jam was closed, with a closing ceremony.

We are looking forward to take part in Global Service Jam 2013.

Thanks to the Global Service Jam for this great experience.

روز اول:

برنامه “دورهم برای طراحی خدمات ۲۰۱۲” در شهر تهران، همانند بقیه نقاط جهان (با کمی تأخیر) در تاریخ شنبه ۶ اسفند ماه آغاز گردید.

این برنامه از ساعت ۹ صبح در تالار فارابی دانشگاه هنر تهران آغاز گردید. شرکت کنندگان که از قبل ثبت نام کرده بودند، آرام آرام خود را به محل تشکیل دورهمی می رساندند و پس از پذیرش اولیه و دریافت کارت شرکت به محل برگزاری راهنمایی می شدند(تالار فارابی دانشگاه هنر تهران).

برنامه ” دورهمی خدمات تهران ۲۰۱۲ ” بطور رسمی از ساعت ۱۰ صبح با صحبت های دبیر علمی همایش جناب آقای مهندس صالح برادران امینی، پس از پخش سرود و قرآن آغاز گردید. پس از صحبت های آقای برادران امینی فیلمی که از آقای Adam StJOhan Lawrence اختصاصاً برای جم تهران توسط سایت گزارشگر طراحی صنعتی تهیه شده بود، پخش گردید و انرژی ویژه ای به شرکت کنندگان بخشید.

در ادامه دبیر علمی، برنامه کلی همایش را اعلام کرد و به شرکت کنندگان توصیه های لازم را گوشزد کردند. در بخش بعدی و مهم از این برنامه فیلم اصلی دورهمی که بیانگر موضوع امسال ” سرویس جم ” بود پخش گردید.

موضوع امسال این برنامه : گنج پنهان – Hidden Treasure اعلام شده بود.

پس از پخش فیلم و با توجه به تعداد شرکت کنندگان، آنها به ۸ گروه تقسیم شدند که برای هر تیم یک سرگروه آشنا به طراحی خدمات که در جلسه توجیهی که در محل فرهنگستان هر تهران تشکیل شده بود، شرکت کرده بودند، تعیین گردید تا افراد هر گروه بتوانند با توجه به راهنمایی های سرگروه خود، مراحل انجام پروژه را تا انتها با موفقیت سپری کنند.

اولین قدم پس از گروه بندی، ایده پردازی اولیه بود، بدین صورت که گروه ها ایده های خود را بر روی کاغذهای Post it بصورت خیلی خلاصه یادداشت کرده و بر روی دیوار سالن نصب می کردند و سپس از میان این ایده ها با روش های مختلف به موضوع اصلی پروژه خود نزدیک می شدند. این کار باعث می شد تا افراد گروه های مختلف با ایده های یکدیگر آشنا شوند و بتوانند تعامل بیشتری با یکدیگر داشته باشند.

مرحله ایده پردازی تقریبا تا ظهر به طول انجامید و پس از آن تعدادی از شرکت کنندگان برای صرف ناهار و استراحت از محل برنامه خارج شده و حدودا ساعت ۱۴ گروه ها مجدد به محل دورهمی برگشتند.

پس از ناهار گروه ها ایده های خود را با راهنمایی سرگروه ها توسعه می دادند و می بایستی در زمان باقیمانده تا بعد از ظهر افراد گروه های خود را نیز در سایت جهانی جم ثبت نام و پروژه خود را نیز در آنجا مشخص می کردند، تا بتوانند در مراحل بعدی آن را تکمیل کنند. برای اینکار نماینده گروه ها از اینترنت دانشکده کاربردی دانشگاه هنر استفاده کرده و این مرحله مهم را تا زمان تعیین شده به انجام رساندند.

گروه ها در روز اول تا ساعت ۱۸ در فضای تالار فارابی دانشگاه هنر و ساختمان کاربردی حضور داشتند و پروژه خود را پیش بردند و قرار شد که با تکمیل آن تا روز بعد بتوانند ایده های نهایی خود را در روز دوم به نمایش گذاشته و برای آن پروتوتایپ بسازند.

روز دوم:

فعالیت روز دوم از ساعت ۹ صبح در گالری خیال فرهنگستان هنر آغاز گردید و گروه ها با انرژی و فعالیت بیشتر پروژه های خود را پیش بردند و تلاش کردند تا پایان ساعت ۱۳ پروتوتایپی از ایده نهایی کار خود آماده کنند.

گروه ها در فضایی بسیار صمیمی و پویا مشغول ساختن فیلم، انیمیشن و … از ایده های خود بودند و توانستند خروجی های نسبتا مناسبی از کارهای خود را برای آپلود کردن روی سایت جهانی آماده کنند.

در حدود ساعت ۱۳ نمایندگان گروه های مختلف طی هماهنگی های صورت گرفته به کتابخانه فرهنگستان هنر مراجعه کرده و از طریق اینترنت این مرکز پروژه های خود را بر روی سایت جهانی قرار دادند.

پس از این مرحله کار گروه ها بطور رسمی به پایان رسیده بود و آنها خود را برای انجام مراسم اختتامیه به سالن ایران فرهنگستان هنر رساندند تا مراسم هرچه با شکوه تر به پایان برسد. برنامه اختتامیه با حضور رئیس فرهنگستان هنر جناب آقای معلم، برگزار گردید.

در این بخش از برنامه در ابتدا آقای مهندس شوکت پور معاون طراحی صنعتی انجمن هنرمندان جوان صحبت هایی را در رابطه با اهمیت رشته طراحی صنعتی و فعالیت های انجمن، بیان کردند. پس از ایشان آقای مهندس نکویی مدیر مسئول پایگاه اطلاع رسانی گزارشگر طراحی صنعتی به نمایندگی از آقای امینی دبیر علمی برنامه (که بدلیل کسالت قادر به صحبت کردن نبودند) توضیحاتی را درباره چگونگی برگزاری برنامه ایراد کردند و از دانشگاه هنر تهران، کارگزوه نخبگان فرهنگستان هنر و انجمن هنرمندان جوان برای همکاری در جهت برگزاری هرچه بهتر این برنامه تشکر کردند.

پس از صحبت های آقای مهندس نکویی، آقای دکتر اژدری، عضو هیئت علمی دانشگاه تهران، در مدت کوتاهی درباره اهمیت طراحی پایدار و نقش طراحان صنعتی در حفظ بقای بشر در دنیای امروز، صحبت هایی را برای شرکت کنندگان بیان فرمودند.

در بخش دیگر برنامه استاد معلم از سامانه ثبت نام هنرمندان جوان فرهنگستان هنر رونمایی کردند و پس از آن سخنرانی کوتاهی درباره تاریخ هنر ایران و اهمیت فعالیت طراحان در دنیای امروز، ایراد کردند. پس از پایان سخنرانی استاد معلم – رئیس فرهنگستان هنر- و با حضور جناب آقای دکتر اژدری و آقای مهندس لاهیجی (استاد دانشگاه و از متخصصان و مشاوران سازمان زیباسازی شهرداری تهران) حکم معاونت آقای مهندس شوکت پور به ایشان اهداء گردید و از دست اندر کاران اجرای پروژه سامانه ثبت نام هنرمندان جوان نیز تقدیر به عمل آمد.

در بخش پایانی برنامه، گواهینامه شرکت گروه های مختلف در برنامه ” دورهمی طراحی تهران ۲۰۱۲″ توسط عزیزان گرانقدر استاد معلم، دکتر اژدری و مهندس لاهیجی به سرگروه های شرکت کنندگان اهداء گردید. پس از پایان این برنامه از حضار پذیرایی بعمل آمد و برنامه با گرفتن عکس یادگاری در فرهنگستان, بطور رسمی پایان یافت.

برای مشاهده پروژه های انجام شده می توانید به سایت جهانی برگزاری این برنامه مراجعه نمایید.

دانلود فایل سری اول ارائه شده به تمامی شرکت کنندگان برنامه ” دورهم برای طراحی خدمات تهران ۲۰۱۲″ PDF I
دانلود فایل سری دوم ارائه شده به سرپرست گروه های شرکت کننده در برنامه ” دورهم برای طراحی خدمات تهران ۲۰۱۲″ PDF II

در حاشیه

– با توجه به هدف آموزشی این برنامه، سعی شده بود، قبل از برگزاری همایش در چندین نوبت اطلاعات مورد نیاز شرکت کنندگان که به همت دبیر علمی برنامه جناب آقای مهندس امینی تهیه شده بود، به صورت فایلهای PDF از طریق ایمیل در اختیار شرکت کنندگان قرار گیرد.
– سرکار خانم مهندس سونای آردی از گردانندگان سایت گزارشگر طراحی صنعتی به عنوان یکی از اعضای شورای جهانی انتخاب موضوع برنامه امسال انتخاب شده بودند که در همین جا به ایشان تبریک می گوییم.
– نکته قابل توجه دیگر انتخاب پوستر طراحی شده توسط جناب آقای مهندس امینی به عنوان پوستر جهانی برنامه می باشد، که این پوستر در سراسر دنیا مورد استفاده قرار گرفت.
– حضور جناب آقای دکتر رزاقی در ابتدای روز اول در بین دانشجویان باعث دلگرمی شرکت کنندگان بود.
– تشکیل یک جلسه توجیهی برای سرپرست های گروه ها قبل از برگزاری همایش باعث هماهنگی بیشتر بین سرپرست ها و مسئولین برگزاری شد.
– تشکیل تیم ها از دانشگاه های مختلف و آشنایی دانشجویان با یکدیگر، به عقیده شرکت کنندگان از نکات مثبت این برنامه ارزیابی شده بود.
– با توجه به اینکه این برنامه در تمام دنیا در روزهای پایانی هفته برگزار می گردد ولی این دو روز در ایران مصادف با اول هفته می باشد، تعداد زیادی از علاقه مندانی که ثبت نام کرده بودند در این برنامه شرکت نداشتند.
– با توجه به نوع برگزاری برنامه در سراسر دنیا” دور همی” نحوه پذیرایی در روز اول، در نوع خود جالب توجه بود.
– همکاری و تعامل شرکت کنندگان با یکدیگر در این برنامه بسیار مثبت و ارزشمند بود.
– در اواخر زمان باقی مانده در روز اول، شرکت کنندگان با امضای خود بر روی بنر ” دورهمی طراحی تهران ۲۰۱۲″ یادگاری از این برنامه بجایی گذاشتند.
– در طول مدت برگزاری برنامه، ارتباط با گروه های جهانی به صورت آنلاین برقرار بود و برگزارکنندگان اصلی برنامه ایران را، هم از لحاظ علمی حمایت نموده و هم از حضور دور همی تهران در برنامه جهانی امسال برای بار اول ابراز خرسندی کردند.

در پایان باید از گروه طراحی صنعتی دانشگاه هنر، کارگزوه نخبگان فرهنگستان هنر، انجمن هنرمندان جوان، انجمن علمی طراحی صنعتی دانشگاه هنر و کلیه عزیزانی که ما را در اجرای این برنامه یاری کردند تشکر نماییم. همچنین از جناب آقای مهندس فاتحی جهت حضور در طول برنامه و راهنمایی گروه های شرکت کننده بسیار متشکریم.

پیغام برگزار کنندگان اصلی برنامه به شرکت کنندگان در سراسر جهان:

It’s over, folks, it’s over.

We thought we could never reach the intensity or success of GSJ11, but you proved us utterly wrong.

The weekend started on with a desert sunrise on Thursday, and ended with a Pacific sunset on Sunday. In those ninety hours or so, 2061 Jammers registered from 85 cities in almost 40 countries worldwide – many of them hosting Jams for the first time. We were especially …thrilled to welcome Jams in India, Iran and parts of the Middle East. Together, we created nearly 350 – yes, 350 – brand new service designs and published them for the world!

But the real success of the Jam is in the fantastic emotion of the event. In more than 3500 (and climbing) Tweets, people have talked about the camaraderie, learning, productivity and FUN of the Jam. They have talked about the joy of being playful while working. Thousands of pictures and dozens of films online show those emotions clearly. And we could feel them.

So THANK YOU!

As Markus said in the opening film, without the Jammers, the Jam is nothing. YOU are the Jam. Every single Jammer deserves our thanks, for giving their time, energy and creativity to make the Jam rock. Every Mentor or Judge too, for their time and expertise. And our personal thanks go to the amazing, incredible Hosts who have taken the Jam idea and – while putting in weeks of work – developed it in ways which we never imagined. The Jam has a staff of none and a budget of nearly nothing. You make that possible.

Thanks also, to our special video guests Jane McGonigal and Dave Gray who had nothing to gain from supporting us, yet who did it so wholeheartedly. Thanks to our amazing Global Council who helped choose the inspiring “Hidden Treasure” theme, and thanks to all those who made the video so memorable and unique.

And once again, THANKS to YOU.

After four days with almost no real sleep, we are tired, short tempered and we can hardly type. We probably don’t smell too good either. But we are full of energy, joy and even disbelief at what YOU have done this weekend.

I look up at my Twitter stream, where the last minutes of the Jam are counting down, and I see a Tweet which says it all.

>> @RobMaslin “BLOWN AWAY” SEEMS THE PHRASE I HEARD MOST ABOUT #GSJ12.

Blown away? Yes, that says it all.

Thank YOU.

Adam & Markus