گزارش برگزاری برنامه “دورهم برای طراحی خدمات عمومی” + English Version

Tehran GOV Jam 2012

During the past few years design community and especially many service designers are being connected through a platform held by a group called “Work. Play. Experience” consisting of two people: Markus Edgar Hormess and Adam St. John Lawrence.

This time it was Canberra, Australia that asked for their help to hold a public service design event with the available platform. Though it was hard to initiate a global event in such a short time, the experience helped and initiators and organizers held strong to make another global experience in design community, called “GOV Jam”.

IDreporter group in Tehran was about to participate with a mini jam of 4-10 people, but after spending the first evening with just 2 people getting together, we decided to use our plan B. We called our friends in University of Tehran, holding a weekly program called “Khat-O-Rabt” (lines and connections) and they warmly accepted the idea of holding the jam during 2 hours of this weekly event in university of Tehran. So we got together with 23 people on 7th of June 2012.

Since we were on a tight time budget, we started things off with presenting the Double Diamond method, some tools and a short introduction of the theme and subthemes, then participants started a brainstorming session, first writing a few ideas on their sticky notes and after 5 minutes sharing ideas on the wall and ideating upon each other’s ideas.

We made an affinity diagram of all the ideas on the wall and made 6 groups and asked people to join in, eventually we made 4 groups of 4-7 people each and started the separate processes of designing a public service.

The Discovery and Definition phases took 20 minutes and contradictory to the jam vibe, people were talking more than doing so we tried to move on faster to experience the real jam atmosphere of sketching, storytelling, working with ideas and sometimes role-playing to see how services will work.

The 2 hour event ended on 7th of June with most of the groups deciding on what is their service like and what are their ways to visualize their service, but groups managed to connect after the event and get the job done, so with the project we did as a mini jam in IDreporter group and projects in university of Tehran, we have 5 projects on the jam website.

It was a great experience like other jams. Feedbacks on our facebook page and on emails showed that participants liked it very much and are planning to have more of these events to design together in a short time.

In the end we should thank Markus and Adam for their consistent support and relentless efforts to get everyone onboard and yet keep everyone happy, also we have to thank the “scientific association of industrial design” in University of Tehran that enabled us to hold the jam instead of their weekly discussion session and thank every one of our jammers to participate in GOV jam and to submit their projects. Thank you all.

برنامه های جهانی طراحی صنعتی در سالهای اخیر رشد چشمگیری یافته اند زیرا با تکنولوژی همه گیر و منبع یابی انبوه (Crowdsourcing) هزینه ها بسیار کم و خروجی ها بسیار مفید شده و با تشکیل گروه های برگزار کننده در یک رویداد، رویداد های مشابه را با همان ارتباطات و گستردگی می توان برگزار کرد.

گروه Work. Play. Experience که از مارکوس هورمس و آدام لارنس تشکیل شده (مصاحبه اختصاصی را می توانید اینجا بخوانید) در دو سال اخیر پیشرو در راه اندازی برنامه های جهانی در رشته طراحی خدمات و طراحی صنعتی بوده اند. تابحال ۲ برنامه طراحی خدمات با نام Global Service Jam و یک برنامه ی طراحی پایدار با نام Global Sustainability Jam را در کارنامه خود دارند. این بار گروهی از کشور استرالیا از آنها درخواست کرده بود تا برنامه ی “طراحی خدمات عمومی” را با پلتفرم موجود برنامه های گذشته و با توجه به تجربه این تیم اجرا کنند که با وجود وقت کم ولی تلاش بسیار دست اندرکاران، ممکن شد.

این برنامه GOV Jam یا “دورهم برای طراحی خدمات عمومی” نام گرفت و سایت گزارشگر طراحی صنعتی نیز با وجود وقت کم برای هماهنگی، آمادگی خود را برای برگزاری در حد محدود اعلام کرد. ابتدا قرار بر برگزاری یک برنامه کوچک ۴-۵ نفری بود ولی با هماهنگی با انجمن علمی طراحی صنعتی دانشگاه تهران و گروه برگزار کننده ی برنامه ی “خط و ربط” قرار بر برگزاری GOV Jam در قالب یکی از جلسات “خط و ربط” گذاشته شد. خوشبختانه با همکاری و استفاده از تجارب دوستان در انجمن علمی طراحی صنعتی دانشگاه تهران جلسه با برنامه ریزی مناسبی پیش رفت و در تاریخ ۱۷ خرداد ۱۳۹۱ در آتلیه ی کارشناسی طراحی صنعتی دانشکده ی هنرهای زیبای دانشگاه تهران ۲۳ نفر برای شرکت در این رویداد دور هم جمع شدند.

(لازم به ذکر است که برنامه “خط و ربط” کاری است از انجمن علمی طراحی صنعتی دانشگاه تهران که برای بحث و گفتگو یا طراحی آزاد در محیطی دوستانه، با موضوع مشخص، که هر چهارشنبه برگزار می شود.)

در اولین مرحله ی برنامه توضیحات مختصری از روند “طراحی خدمات” و چند منبع برای پیگیری مطالعات ارائه شد. سپس برای آشنایی حاضران، کلیتی از برنامه GOV Jam و بعد موضوع امسال که “ارتباطات مسری” (Infectious Connections) بود، معرفی شدند. دومین قدم ایده پردازی بر مبنای موضوع و نوشتن تداعی موضوع اصلی برای هر فرد بود که پس از ۵ دقیقه همه ی تداعی ها بر روی تخته قرار گرفت تا طوفان مغزی بر مبنای ایده های یکدیگر ادامه یابد.

برای تشکیل گروه ها ایده های روی برد دسته بندی شد و هر فرد انتخاب کرد که به کدام دسته از ایده ها علاقه بیشتری دارد، ۴ گروه با موضوعات مشابه به دلیل تعداد نفرات کم دو به دو در هم ادغام شدند که بدین روش ۴ گروه تشکیل شد. کل این فرآیند ۱۵ دقیقه طول کشید. پس از تشکیل گروه ها، هر گروه در فرآیندی جدا طوفان مغزی برای رسیدن به موضوع را ادامه داد، پس از ۱۵ دقیقه که گروه ها موضوع جزئی انتخاب کرده و بر روی گروه هدف و استراتژی طراحی به نتیجه رسیدند فرآیند طراحی آغاز شد که تا انتهای جلسه ادامه یافت. از هر گروه یک نفر مسئول جمع بندی و ارائه کار بر روی سایت اصلی شد که در نهایت با ارائه یک کار از گروه گزارشگر طراحی صنعتی در مجموع ۵ طرح از ایران بر روی سایت جهانی قرار گرفت.

با وقت کم دو ساعته برنامه و امکانات کم برگزاری در ایران در مقایسه با دیگر کشورها کارهای “دورهم برای طراحی خدمات عمومی” ایران از نظر کمیت قابل توجه بودند. کشورهایی مانند استرالیا، اسپانیا، ایتالیا و فرانسه برنامه های ۴۸ ساعته برگزار کرده بودند که در نهایت تنها دورهمی اصلی در کانبرای استرالیا با ۵ طرح از نظر کمیت همانند ایران شد، بریسبین استرالیا با ۴ طرح، بیلبائو اسپانیا ۳ طرح، ملبورن استرالیا، لندن، پاریس و میلان هر کدام ۱ طرح، و سائو پائولو برزیل و تسالونیکی یونان با وجود اعلام آمادگی اولیه بدون ارائه طرح این برنامه را به پایان رساندند.

در پایان لازم است از دوستان انجمن علمی دانشگاه تهران و برگزار کنندگان برنامه ی “خط و ربط” و همه کسانی که در این دورهمی شرکت کردند تشکر و قدردانی نمائیم. باشد که این فعالیت های کوتاه ولی پیوسته تغییرات مثبتی در ارتباطات، دیدگاه ها و رویکردهای طراحان ایرانی ایجاد کند.